Бізнес 4 хв читання Автор: Гліб Черненко
Після ударів по складах Wildberries продавці підозрюють непрозоре переміщення товару
Пладром описав версію селлерів про можливий вивіз товару після перших атак, інтеграцію з AliExpress та питання до обліку й компенсацій.
Серія ударів по логістичних об’єктах Wildberries у Росії спричинила не лише великі пожежі, а й конфлікт між маркетплейсом та його продавцями щодо того, хто несе ризик втрати товару. Тепер до цього конфлікту додалася ще одна тема. У розслідуванні «Пладрома» селери висувають версію, що після початку атак частину продукції могли переміщувати зі складів, тоді як у системі її подальша доля залишалася для власників непрозорою.
18 липня пожежі після атак БПЛА охопили об’єкти Wildberries в Електросталі та Котовську. Підприємці заявляли про значні втрати. Особливу увагу привернуло те, що 7 липня, за 11 днів до цих подій, набрала чинності нова редакція оферти Wildberries. Вона прямо віднесла наслідки застосування й падіння безпілотників, обстрілів та вибухів до форс-мажорних обставин.
Wildberries пізніше оголосив підтримувальні виплати, однак продавці продовжували говорити про неповне покриття збитків. На цьому тлі вони почали знаходити свої товари на AliExpress. Йшлося про ті самі бренди, фотографії, описи, характеристики та відгуки.
Спершу це можна було пояснити копіюванням карток. Але власник бренду Deanda Денис Вдовін здійснив контрольну покупку через AliExpress і повідомив, що замовлення з’явилося в його кабінеті Wildberries. Обидва маркетплейси підтвердили тестування інтеграції, яка фактично робить AliExpress додатковим каналом продажу для частини асортименту WB.
Для частини селлерів саме це стало аргументом на користь необхідності глибшої перевірки. Вони заявляли, що бачили на AliExpress позиції, які вважали знищеними після пожеж. Wildberries назвав такі повідомлення недостовірними та пояснив, що товари з пошкоджених об’єктів прибираються з продажу до інвентаризації.
Розслідування також звертає увагу на логістичний фон. Наприкінці липня Wildberries шукав не менше 100 тис. кв. м складських площ у Казахстані та повідомляв про перерозподіл товарів між своїми об’єктами. У селлерських спільнотах це пов’язали з версією про можливий вивіз частини запасів після перших ударів.
Втім, це поки не доказ. Немає накладних, реєстрів чи індивідуальних кодів, які б показували, що товар конкретного продавця, офіційно втрачений у пожежі, був перевезений до Казахстану, а потім проданий через AliExpress. Так само не доведено припущення, що деякі наступні склади горіли вже порожніми або майже порожніми.
Політичний і правовий вимір цієї історії полягає в тому, що удари по комерційній інфраструктурі перекладають воєнний ризик безпосередньо на тисячі приватних підприємців. Коли платформа одночасно контролює склад, облік, доставку, зовнішню вітрину та розрахунки, продавець фактично залежить від достовірності єдиної системи даних.
Тому головне питання тепер стосується не лише компенсацій. Якщо Wildberries хоче зняти підозри, йому потрібно показати продавцям маршрут спірних партій — від приймання до переміщення, пожежі, інвентаризації та можливої подальшої реалізації. Поки цього немає, версія про можливу схему залишається недоведеною, але зберігає суспільну вагу.
