Новини 3 хв читання Автор: Валентин Петренко
Лише 25% сервісних центрів МВС мають укриття: які послуги доступні онлайн
Через зростання частоти повітряних тривог лише 36 зі 143 сервісних центрів МВС (25%) мають укриття і працюють стабільно. Решта припиняють роботу під час тривог, тому частину послуг можна отримати онлайн через застосунок «Дія».
Через зростання частоти та тривалості повітряних тривог в Україні лише 36 зі 143 діючих сервісних центрів МВС (25%) мають укриття і працюють відносно стабільно. Решта центрів змушені припиняти роботу під час тривог, що робить їх непрацездатними для громадян, які потребують адміністративних послуг.
Така ситуація створює значні незручності для водіїв та власників транспортних засобів, які звертаються до сервісних центрів для реєстрації авто, обміну посвідчення водія чи отримання інших документів. Укриття, наявні лише в чверті центрів, дозволяють продовжувати обслуговування навіть під час повітряної тривоги, однак більшість громадян змушені чекати завершення тривоги або шукати альтернативні способи отримання послуг.
В умовах, коли повітряні тривоги стають дедалі частішими, МВС рекомендує громадянам користуватися онлайн-сервісами, які доступні через застосунок «Дія» та інші цифрові платформи. Зокрема, через «Дію» можна отримати низку послуг, пов'язаних із транспортними засобами, без необхідності відвідувати сервісний центр особисто.
Застосунок «Дія», який щодня відкривають близько 1,7 мільйона українців, дозволяє отримати довідки, підписати документи та оформити послуги онлайн. Як пояснює заступник міністра цифрової трансформації з кібербезпеки та хмар Віталій Балашов, «Дія» не зберігає персональні дані користувачів, а працює за принципом Zero Data Retention, щоразу запитуючи інформацію з державних реєстрів через захищений шлюз «Трембіта».
«Трембіта» об'єднує майже 200 державних реєстрів і забезпечує роботу понад 1000 сервісів, щодня фіксуючи понад 32 мільйони обмінів даними. Це дозволяє українцям отримувати послуги без паперових довідок та візитів до установ, що особливо важливо під час війни, коли безпекова ситуація може змінюватися щомиті.
Для отримання послуг онлайн громадянам достатньо авторизуватися в «Дії» та подати відповідний запит. Система в реальному часі підтягує потрібну інформацію з реєстрів, а кожен запит шифрується і підписується електронним ключем користувача, що гарантує захист даних. Таким чином, навіть якщо сервісний центр не працює через тривогу, частину адміністративних послуг можна отримати дистанційно.
Водночас варто зазначити, що не всі послуги доступні онлайн. Деякі процедури, зокрема ті, що потребують фізичної присутності або огляду транспортного засобу, все ще вимагають відвідування сервісного центру. У таких випадках громадянам радять планувати візити з урахуванням можливих тривог та перевіряти наявність укриттів у конкретному центрі.
Міністерство внутрішніх справ продовжує працювати над покращенням ситуації, однак наразі лише чверть центрів можуть гарантувати безперебійну роботу під час повітряних тривог. Це підкреслює важливість розвитку цифрових сервісів, які дозволяють зменшити залежність громадян від фізичного відвідування установ.
