Технології 3 хв читання Автор: Гліб Черненко
Глобальний збій Microsoft 365 паралізував Outlook і Teams у світі
Сервіси Microsoft 365 зазнали перебоїв у різних регіонах світу: спершу проблеми фіксували в Америці, згодом компанія визнала, що збій може торкнутися будь-якого регіону. Через перевантаження серверів користувачі скаржилися на недоступність Outlook і Teams.
Сервіси Microsoft 365 зазнали глобального збою, через який у багатьох користувачів перестали працювати Outlook і Teams. Перебої почалися 12 листопада та тривали до ночі 13 листопада. За даними Microsoft, під удар потрапили також Exchange Online, SharePoint, Copilot, Defender for Office 365 та Intune, тобто низка сервісів, які використовують організації для щоденної роботи з поштою, документами, командною комунікацією та захистом даних.
Спершу компанія повідомила про проблеми в Америці, однак згодом визнала, що збій може стосуватися будь-якого регіону. За словами Microsoft, частина серверів перестала працювати, і навантаження перейшло на інфраструктуру, що залишилася. Перевантажені процеси призвели до того, що уражені сервери припинили відповідати на запити, а це, своєю чергою, посилило тиск на решту системи. Саме такий ланцюг подій компанія називає безпосередньою технічною причиною перебоїв.
Для відновлення роботи Microsoft призупинила розгортання оновлень, перенаправила з'єднання та перезапустила системи. Однак частина відновлених серверів знову вийшла з ладу, щойно трафік повернувся до них. Компанія повідомляє про покращення стабільності, проте терміну повного відновлення сервісів не назвала, тож остаточну картину ще належить з'ясувати.
Масштаби наслідків виявилися відчутними далеко за межами IT-відділів. У Сполучених Штатах частину працівників достроково відпустили додому, а посадовці закликали мешканців телефонувати в установи для уточнення інформації, оскільки звичні канали зв'язку були ускладнені. В Австралії компанії не могли друкувати рахунки-фактури, а перебої торкнулися шкіл і судів, де електронна документація та листування є невід'ємною частиною роботи. Сервіс Downdetector зафіксував близько 130 тисяч звітів про проблеми з Outlook у пікові години, що свідчить про широту охоплених користувачів.
Українські користувачі соцмереж відреагували насамперед гумором. Серед найпоширеніших коментарів були меми про те, що Teams і Outlook «лягли», а Excel залишився працездатним. Експертного аналізу причин чи наслідків для українських організацій у цих дописах майже не було, тож реакція здебільшого зводилася до іронії щодо залежності від хмарних сервісів.
Водночас ключові питання залишаються без відповіді. Повний масштаб збою, його точна тривалість і першопричина, яка запустила каскад відключень серверів, поки не встановлені. Не зрозуміло також, чи планує Microsoft оприлюднити докладний технічний звіт про інцидент. Наразі відомо лише, що компанія зосереджена на стабілізації інфраструктури та відновленні повноцінної роботи своїх сервісів для клієнтів у всьому світі.
Джерело: dev.ua
27
