Технології 3 хв читання Автор: Єва Семенюк
PwC: ШІ розділив працівників на чотири групи, більшість відстає
Дослідження PwC Global Workforce Hopes and Fears 2026 охопило 49 364 працівники з 48 країн. 64% уже застосовують ШІ на роботі, але користь розподіляється нерівномірно: 56% опитаних належать до «машинного відділення», яке відстає в освоєнні технологій.
Генеративний штучний інтелект дедалі глибше входить у робочі процеси, проте його переваги розподіляються між працівниками нерівномірно. До такого висновку дійшла консалтингова компанія PwC за підсумками опитування майже 50 тисяч працівників. Дослідження Global Workforce Hopes and Fears 2026 охопило 49 364 респонденти з 48 країн і регіонів та 29 галузей; його проводили у травні та червні 2026 року.
За даними PwC, 64% опитаних застосовували штучний інтелект на роботі протягом останніх 12 місяців, що на 10% більше, ніж торік. Частка тих, хто користується генеративним ШІ щодня, зросла з 14% до 22%. Водночас частка працівників, які мають доступ до навчання й розвитку, навпаки, зменшилася — з 59% до 51%.
На основі цих даних PwC розподілила всіх респондентів на чотири групи. До першої — Front-runners, або «лідерів» — належать 14% опитаних. Це працівники з рідкісними навичками, які вже отримують відчутну користь від ШІ. Друга група — AI insurgents, «повстанці ШІ», — охоплює 18% респондентів. Їхні навички менш дефіцитні, але вони активно використовують штучний інтелект, щоб робити більше.
Третю групу — Indispensables, «незамінних», — становлять 11% опитаних. Вони мають цінні та рідкісні навички, проте поки що слабко освоюють ШІ. Найбільшою ж виявилася четверта група — Engine room, або «машинне відділення», до якої належать 56% респондентів. Це працівники, які виконують основну щоденну роботу компаній, не мають дефіцитних навичок і відстають в освоєнні штучного інтелекту.
Розрив між групами помітний і в доступі до навчання. Понад половина «лідерів» щодня користується генеративним ШІ, а майже 80% з них мають доступ до навчання. У «машинному відділенні» картина протилежна: щоденних користувачів лише невелика частка, а доступ до розвитку є менш ніж у 40%.
Працівники «машинного відділення» гірше оцінюють свою захищеність на ринку праці, рідше впевнені, що зможуть попросити підвищення, і менше довіряють керівництву. Глава глобальної практики PwC з роботи з персоналом Пітер Браун називає це «двошвидкісною робочою силою». За його словами, ці люди не мають такого самого доступу до навчання й можливостей для інновацій, а тому не можуть використовувати ШІ по-справжньому змістовно.
Браун застерігає: якщо нічого не змінювати, значна частина колективу може стати майже неактуальною в новому світі праці. Водночас у компаній є й зворотний ризик. Майже кожен третій «лідер» (29%) заявив, що дуже ймовірно або майже напевно змінить роботодавця протягом року. Керівникам доведеться розвивати найсильніших, не забуваючи про решту команди.
PwC зауважує, що її категорії частково ґрунтуються на суб’єктивних оцінках самих працівників, зокрема на тому, наскільки затребуваними вони вважають свої навички. Тож поділ на групи слід сприймати як орієнтир, а не точну класифікацію. Опитування також показало, що кілька тижнів тому Нью-Йорк заборонив штучний інтелект у школах — до 8 класу включно.
5
